Aragao Santos, Emanuel, Gabriel Souza Silva Menêses, Luís Eduardo Maciel Lucena Ferreira, e Jefferson Reis Guimarães Andrade. “CHATBOTS E ASSISTENTES VIRTUAIS NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: IMPACTO NA SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE”. Caderno de Graduação - Ciências Humanas e Sociais - UNIT - SERGIPE 9, no. 3 (abril 27, 2026): 145–161. Acesso em maio 4, 2026. https://periodicos.grupotiradentes.com.br/cadernohumanas/article/view/13293.