Aragao Santos, E., Souza Silva Menêses, G., Maciel Lucena Ferreira, L. E., & Reis Guimarães Andrade, J. (2026). CHATBOTS E ASSISTENTES VIRTUAIS NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: IMPACTO NA SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE. Caderno De Graduação - Ciências Humanas E Sociais - UNIT - SERGIPE, 9(3), 145–161. https://doi.org/10.17564/2316-3143.2026v9n3p145-161