SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS APLICÁVEIS À ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

Resumo

A administração pública contemporânea enfrenta um cenário de crescente complexidade, marcado pela intensificação das demandas sociais e pela expansão das tecnologias da informação. Nesse contexto, os Sistemas de Informação Gerenciais (SIG) tornam-se essenciais para aprimorar a eficiência, a transparência e a capacidade de tomada de decisão das instituições públicas. Este estudo teve como objetivo geral analisar como os SIG são utilizados na prática por diferentes órgãos da Administração Pública em Sergipe, abordando seus impactos na gestão e identificando benefícios e desafios associados ao seu uso. A pesquisa adotou uma abordagem qualitativa, com caráter exploratório e descritivo, e utilizou o método de estudo de casos múltiplos. Foram investigados três órgãos públicos: uma Escola Estadual, o Órgão Militar e o Órgão do Judiciário. A coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas semiestruturadas com gestores e servidores usuários dos sistemas. As transcrições foram analisadas utilizando a técnica de Análise de Conteúdo, permitindo identificar padrões e comparações entre os casos. Os principais resultados indicam que os SIG contribuem significativamente para a eficiência administrativa, reduzindo retrabalhos, burocracias e aumentando o controle operacional. Também desempenham papel central na transparência, por meio de registros digitais, portais de dados e automatização de prestações de contas. Contudo, desafios persistem, como resistência à mudança, necessidade de capacitação contínua, limitações de integração entre sistemas e infraestrutura tecnológica desigual. Conclui-se que os SIG são ferramentas estratégicas para a modernização da administração pública, fortalecendo a gestão baseada em dados. Entretanto, a plena efetividade desses sistemas depende de investimentos contínuos em tecnologia, governança informacional e desenvolvimento humano.