INTELIGÊNCIA EMOCIONAL COMO DIFERENCIAL PARA O DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL DE GESTORES DO SETOR PÚBLICO
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https://doi.org/10.17564/2316-3143.2026v9n3p9-25
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A inteligência emocional (IE) tem se consolidado como um diferencial estratégico para o desenvolvimento profissional de gestores do setor público, sobretudo diante de cenários complexos, dinâmicos e marcados por pressões institucionais. Este estudo analisou a importância da IE para gestores públicos do estado de Sergipe, considerando suas dimensões, formas de desenvolvimento e impactos na prática gerencial. Fundamentado em abordagem qualitativa, utilizou estudo de casos múltiplos e entrevistas semiestruturadas com três gestores atuantes em diferentes órgãos públicos estaduais. Os resultados demonstram que competências como autoconsciência, autorregulação, empatia e gestão de relacionamentos constituem pilares essenciais para a tomada de decisão equilibrada, a resolução de conflitos e a manutenção de um clima organizacional saudável. Observou-se que o desenvolvimento da IE ocorre por meio de práticas institucionais — como programas de capacitação, ações de bem-estar e treinamentos — e também por experiências acumuladas em situações de alta pressão. Além disso, constatou-se que altos níveis de IE contribuem para maior engajamento, cooperação e produtividade, fortalecendo a liderança e qualificando a prestação de serviços públicos. Apesar da relevância, ainda há desafios quanto à incorporação sistemática das competências emocionais nas políticas de gestão de pessoas. Conclui-se que a IE configura-se como competência estruturante para a modernização da gestão pública e para o aprimoramento das relações de trabalho no setor.
